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电话客服的电话礼仪规范
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。
电话销售开发客户10个小技巧
以下是做电话销售开发客户的10条法则，实践证明它们是行之有效的。
电销的技巧
什么是电销：即电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。通过专用电话营销号码，以公司名义与客户进行联系…
电话销售中最忌讳说的话
对于电话销售人员来说，工作最主要的内容就是跟人沟通交流，因此，一定要知道什么话该说，什么话不该说，并注意说话的方式和方法。
建议：优先使用中国移动运营商手机卡进行注册,优先级移动、联通、电信
原因：主叫号码关机、停机、欠费或停用
解决方法：请确保主叫号码（外显号码）能正常接听电话
解决方法：请确保主叫号码（外显号码）能正常接听电话
原因：您当前拨打的被叫号码被其他客服拨打过
解决方法：以管理员身份进入PC机构后台点击【机构线索库】页面，然后点击【防撞单设置】进行设置：
关闭后，一个号码只能一个客服跟进
开启后，一个号码可多客服跟进
解决方法：以管理员身份进入PC机构后台点击【机构线索库】页面，然后点击【防撞单设置】进行设置：
关闭后，一个号码只能一个客服跟进
开启后，一个号码可多客服跟进
原因：线路直呼用户被叫号码24小时内仅限拨打一次
原因：该用户未绑定坐席
解决方法：
1、在销售保APP中【办公】【坐席管理】【外显列表】新增外显,在坐席列表中进行绑定员工操作
2、以管理员账号登录机构后台，在【系统设置】【坐席管理】【外显管理】中添加外显后，再进行绑定员工操作
解决方法：
1、在销售保APP中【办公】【坐席管理】【外显列表】新增外显,在坐席列表中进行绑定员工操作
2、以管理员账号登录机构后台，在【系统设置】【坐席管理】【外显管理】中添加外显后，再进行绑定员工操作
原因：线路异常，运营商线路网络波动
解决方法：请联系客服人员
解决方法：请联系客服人员
原因：WIFI信号网络薄弱、波动、信号不稳定
解决方法：在网络、信号正常情况下通话
解决方法：在网络、信号正常情况下通话
1、微信关注”销售保”,点击【费用中心】【费用充值】输入手机号后进行充值
2、以管理员身份进入PC机构后台,点击【费用中心】点击充值按钮进行充值
2、以管理员身份进入PC机构后台,点击【费用中心】点击充值按钮进行充值
来源：未接的不计费,已接的以按0.15元/分计费，通话时长不足一分钟的按一分钟计费
1、关注”销售保”微信公众号,点击【APP下载】【销售保APP下载】在浏览器中打开进行下载
2、以管理员身份进入PC机构后台,页面右上角点击”销售保APP”扫码进行下载
3、各大应用市场下载，苹果商店下载
2、以管理员身份进入PC机构后台,页面右上角点击”销售保APP”扫码进行下载
3、各大应用市场下载，苹果商店下载
当日发送验证码超出限制，请使用密码登录或联系销售保客服
第一种方式（由管理员统一添加员工）：
以管理员身份登录机构后台，点击【系统设置】-【员工管理】-【添加员工】,输入员工真实姓名、手机号码、密码、角色后进行创建即可 注：手机号码为员工登录APP的账号，密码为员工登录APP的密码。
第二种方式（员工以加入公司的方式自动添加为公司员工）：
员工在销售保APP选择加入公司，输入管理员手机号码和员工基本信息，即可加入公司；
以管理员身份登录机构后台，点击【系统设置】-【员工管理】-【添加员工】,输入员工真实姓名、手机号码、密码、角色后进行创建即可 注：手机号码为员工登录APP的账号，密码为员工登录APP的密码。
第二种方式（员工以加入公司的方式自动添加为公司员工）：
员工在销售保APP选择加入公司，输入管理员手机号码和员工基本信息，即可加入公司；
选择员工，将员工关联至坐席
电话客服的电话礼仪规范
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。
电话销售开发客户10个小技巧
以下是做电话销售开发客户的10条法则，实践证明它们是行之有效的。
电销的技巧
什么是电销：即电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。通过专用电话营销号码，以公司名义与客户进行联系…
电话销售中最忌讳说的话
对于电话销售人员来说，工作最主要的内容就是跟人沟通交流，因此，一定要知道什么话该说，什么话不该说，并注意说话的方式和方法。
建议：优先使用中国移动运营商手机卡进行注册,优先级移动、联通、电信
原因：主叫号码关机、停机、欠费或停用
解决方法：请确保主叫号码（外显号码）能正常接听电话
解决方法：请确保主叫号码（外显号码）能正常接听电话
原因：您当前拨打的被叫号码被其他客服拨打过
解决方法：以管理员身份进入PC机构后台点击【机构线索库】页面，然后点击【防撞单设置】进行设置：
关闭后，一个号码只能一个客服跟进
开启后，一个号码可多客服跟进
解决方法：以管理员身份进入PC机构后台点击【机构线索库】页面，然后点击【防撞单设置】进行设置：
关闭后，一个号码只能一个客服跟进
开启后，一个号码可多客服跟进
原因：线路直呼用户被叫号码24小时内仅限拨打一次
原因：该用户未绑定坐席
解决方法：
1、在销售保APP中【办公】【坐席管理】【外显列表】新增外显,在坐席列表中进行绑定员工操作
2、以管理员账号登录机构后台，在【系统设置】【坐席管理】【外显管理】中添加外显后，再进行绑定员工操作
解决方法：
1、在销售保APP中【办公】【坐席管理】【外显列表】新增外显,在坐席列表中进行绑定员工操作
2、以管理员账号登录机构后台，在【系统设置】【坐席管理】【外显管理】中添加外显后，再进行绑定员工操作
原因：线路异常，运营商线路网络波动
解决方法：请联系客服人员
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原因：WIFI信号网络薄弱、波动、信号不稳定
解决方法：在网络、信号正常情况下通话
解决方法：在网络、信号正常情况下通话
1、微信关注”销售保”,点击【费用中心】【费用充值】输入手机号后进行充值
2、以管理员身份进入PC机构后台,点击【费用中心】点击充值按钮进行充值
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来源：未接的不计费,已接的以按0.15元/分计费，通话时长不足一分钟的按一分钟计费
1、关注”销售保”微信公众号,点击【APP下载】【销售保APP下载】在浏览器中打开进行下载
2、以管理员身份进入PC机构后台,页面右上角点击”销售保APP”扫码进行下载
3、各大应用市场下载，苹果商店下载
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3、各大应用市场下载，苹果商店下载
当日发送验证码超出限制，请使用密码登录或联系销售保客服
第一种方式（由管理员统一添加员工）：
以管理员身份登录机构后台，点击【系统设置】-【员工管理】-【添加员工】,输入员工真实姓名、手机号码、密码、角色后进行创建即可 注：手机号码为员工登录APP的账号，密码为员工登录APP的密码。
第二种方式（员工以加入公司的方式自动添加为公司员工）：
员工在销售保APP选择加入公司，输入管理员手机号码和员工基本信息，即可加入公司；
以管理员身份登录机构后台，点击【系统设置】-【员工管理】-【添加员工】,输入员工真实姓名、手机号码、密码、角色后进行创建即可 注：手机号码为员工登录APP的账号，密码为员工登录APP的密码。
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员工在销售保APP选择加入公司，输入管理员手机号码和员工基本信息，即可加入公司；
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